随着我国养老服务体系的智能化升级，各类养老智能机器人正加速走进养老院、社区养老服务中心和老年家庭，从护理辅助到情感陪伴，从康复训练到日常照料，智能机器人的广泛落地让养老服务既提升了照护效率，又保留了人文温度，成为破解养老照护难题的重要抓手。
目前落地应用的养老智能机器人已形成清晰的品类体系，覆盖养老服务的全场景需求。护理类机器人可完成失能老人的移位、洗浴、喂饭等基础照护工作，以上海某养老院引入的辅护机器人为例，一台机器人可替代2名护理员的日常工作量，将护理员从重复、高强度的体力劳动中解放出来，使其能将更多精力投入到与老人的情感沟通中；康复训练机器人则针对中风后遗症、关节损伤等老年群体，通过定制化训练方案帮助老人恢复肢体功能，其内置的传感器可实时监测训练强度和身体数据，避免过度训练造成损伤，在多地社区养老服务中心的使用率已超60%；陪伴类机器人则搭载语音交互、视频通话、娱乐点播等功能，可缓解独居老人的孤独感，部分高端机型还能通过语音识别判断老人的情绪状态，主动推送舒缓的音乐、戏曲等内容，成为独居老人的“贴心伙伴”。
智能机器人的落地不仅提升了养老服务的效率，更通过技术优化实现了“有温度的照护”。与早期功能单一的服务机器人不同，新一代养老机器人融入了更多人性化设计：在交互层面，采用符合老年人语言习惯的语音模型，语速更慢、方言适配度更高，避免因沟通障碍导致老人抵触；在动作设计上，护理机器人的夹取、移位等动作经过上万次调试，力度更轻柔，最大程度减少老人的不适感；部分陪伴机器人还能记录老人的生活习惯和偏好，比如记住老人喜欢的菜品、常听的戏曲选段，通过个性化服务让照护更有温度。
从落地规模来看，养老智能机器人的市场渗透率正快速提升。据行业调研数据显示，2024年全国养老机构的智能机器人配备率已达35%，较2022年提升20个百分点，社区养老服务中心的配备率也突破20%，居家养老场景的机器人销量年均增速超40%。为推动机器人普惠化应用，多地出台专项政策，通过财政补贴降低机器人采购成本，例如北京对养老机构采购智能机器人给予50%的费用补贴，浙江则将家用养老机器人纳入长护险报销范围，让普通老年家庭也能负担得起。
业内人士表示，养老智能机器人的发展正从“硬件落地”向“服务融合”转变，未来将通过与智慧养老平台的数据互通，实现机器人服务与人工服务的无缝衔接。比如当陪伴机器人监测到老人情绪低落时，可自动推送信息给社区养老专员，由工作人员上门提供心理疏导；护理机器人采集的老人健康数据可同步至医院系统，为医生制定诊疗方案提供参考。这种“智能+人工”的模式，既发挥了机器人的效率优势，又保留了养老服务的人文温度，将成为未来养老服务的主流形态。
