上海市推进智慧养老院建设三年行动方案落地成效显著，截至目前全市已建成70多家智慧养老院，按照规划进度，预计2025年底将完成100家智慧养老院的建设目标，智能化改造正成为破解养老照护人力不足、服务不精准等核心难题的重要抓手，也为全国养老机构的升级改造提供了可复制的实践样本。
相较于传统养老院，智慧养老院最核心的特征是智能设备的规模化、场景化应用。目前已建成的智慧养老院中，智能床垫、辅抱式移位机器人、智慧驾驶舱、跌倒监测报警器、智能营养配餐系统等设备实现全覆盖，这些智能设备不仅有效降低了护理员的工作强度，还大幅提升了养老服务的精准度和安全性。数据显示，完成智能化改造的养老院中，护理员人均照护老人数量从8人提升至12人，工作效率提升50%，而老人意外事件发生率下降65%，照护体验满意度从78%提升至92%。
以上海普陀区某智慧养老院为例，该院引入的辅抱式移位机器人成为失能老人照护的核心设备——该机器人可由单人操作完成老人从床到轮椅、从轮椅到浴室的转移护理，相较传统人工转移方式，不仅将护理员腰部损伤的风险降低80%以上，还能通过智能调节转移速度和角度，减少老人转移过程中的疼痛感和不适感。院内配备的智能床垫则内置压力传感器和生命体征监测模块，可24小时实时监测老人的睡眠状态、心率、呼吸、翻身频率等数据，一旦出现心率异常、长时间静止等情况，系统会第一时间向护理站发送预警信息，并同步推送至护理员的手持终端，从发现异常到护理员抵达现场的平均时间从15分钟缩短至3分钟，有效避免了突发意外的发生。
值得关注的是，上海在推进智慧养老院建设过程中，始终坚守“普惠性”核心原则，智能化改造并未推高养老服务价格，大部分智慧养老院的床位费、护理费等综合收费保持中等偏低水平，与传统养老院基本持平。为控制成本，上海民政部门通过市级集中采购、财政专项补贴等方式降低智能设备的采购成本，其中市级财政对每家智慧养老院的改造补贴最高可达150万元，覆盖设备采购成本的60%以上，同时鼓励设备厂商推出适老化定制版本，减少非必要功能，进一步压缩设备价格。这一系列举措让普通老年群体也能平等享受到智能化养老服务，避免智慧养老成为“高端养老”的专属。
业内人士表示，上海智慧养老院的建设模式突破了“重设备、轻服务”的行业误区，更注重智能设备与养老服务流程的深度融合。除了基础照护设备，部分智慧养老院还引入了智能康复训练系统、情感陪伴机器人等设备，通过数据化管理为每位老人建立个性化照护方案，实现从基础生活照护到康复、心理关怀的全维度服务。随着2025年底百家智慧养老院目标的完成，上海将进一步推动智能设备向社区养老、居家养老场景延伸，构建“机构-社区-居家”一体化的智慧养老服务体系，让智能化养老服务惠及更多老年群体。
